Software per la gestione dei clienti e dei prospect XMINE CRM
Uno strumento per generare nuove opportunità di vendita
Un software di gestione clienti che costruisce relazioni personalizzate
XMINE CRM è il software web based per la gestione dei clienti completo e semplice da usare che supporta il lavoro di tutti i collaboratori attraverso un unico sistema integrato capace di migliorare l’efficienza e la flessibilità dei processi di vendita e della customer satisfaction. La sua struttura è progettata per costruire relazioni personalizzate che massimizzano la soddisfazione di tutti i clienti e il valore dell’impresa. Una soluzione moderna e intuitiva che supporta l’azienda nelle azioni di marketing attraverso analisi e previsioni dei comportamenti d’acquisto garantendo un controllo in tempo reale sulla situazione di ogni cliente.
Funzioni specifiche e facili da utilizzare che si adattano a qualsiasi esigenza
Con il software per la gestione dei clienti XMINE CRM gestirai lead, prospect e contatti e pianificherai calendari, eventi e compiti in modo rapido, organizzato e intuitivo. Potrai mantenere un controllo completo e avere un quadro chiaro e integrato di tutte le opportunità e trattative in corso, potrai gestire reclami dall’apertura alla chiusura attraverso alert preimpostati e creare una documentazione interna condivisa per organizzare le FAQ. Con i filtri su lead, contatti e aziende potrai creare target strategici, lanciare campagne di marketing ad hoc, gestire in automatico i budget e generare report e analisi specifici e facili da capire.
Con le funzioni di marketing automation gestirai efficacemente l’invio di newsletter e mass mailing e realizzerai in automatico le tue liste di distribuzione. Grazie ai template personalizzabili potrai creare e-mail commerciali di forte impatto e aumentare l’efficacia dei tuoi messaggi.
Inoltre, con le funzioni di post-vendita, potrai gestire in modo pratico e veloce gli interventi di assistenza e manutenzione e controllare le note spese e i rimborsi delle trasferte.
Grazie all’interconnessione con XMINE ERP o con il tuo gestionale aziendale, potrai importare facilmente clienti, articoli, listini e contratti ed esportare prospect per codifica e interventi per fatturazione.
Principali Funzioni
- Gestione appuntamenti, chiamate e compiti sulla base di calendario condiviso online
- Scheda cliente ipertestuale: ogni attività, chiamata, fattura, preventivo, ticket aperto e ogni altro elemento che si riferisce al cliente viene riportato sulla scheda cliente suddiviso per categoria di appartenenza
- Filtro lead, aziende, contatti per creazione di target su cui effettuare le campagne di marketing
- Gestione budget campagna
- Reportistica e analisi andamento campagna
- Gestione template per invio comunicazioni tramite liste di distribuzione
- Gestione dei reclami clienti dall’apertura alla chiusura
- Creazione di documentazione interna condivisa per gestione risposte frequenti (FAQ)
- Sistema di alerting sulla base del tipo di reclamo per importanza e per data di chiusura
- Gestione di mailing list e mass mailing
- Editor HTML integrato